Gerenciamento de nuvem: terceirizar ou contratar equipe própria?

A computação em nuvem é uma tecnologia que oferece uma série de benefícios para as empresas, como redução de custos, escalabilidade e flexibilidade. No entanto, a adoção da cloud também pode trazer desafios, como a complexidade da gestão e a necessidade de manter a segurança dos dados.

Neste ponto, a dúvida que surge em muitas empresas está ligada à terceirização. É melhor terceirizar o gerenciamento de nuvem ou contratar uma equipe própria?

Essa decisão depende de diversos fatores, como o tamanho da empresa, o nível de complexidade da infraestrutura em nuvem, o orçamento disponível e o foco estratégico da empresa. Saiba como avaliar e tomar essa decisão no conteúdo a seguir.

O que é o serviço de gerenciamento de nuvem?

O serviço de gerenciamento de nuvem é prestado por uma empresa especializada em cloud computing e inclui a administração da infraestrutura e dos serviços em nuvem, como servidores virtuais, armazenamento, rede e aplicações.

As empresas que terceirizam o gerenciamento de nuvem contam com a expertise e a experiência de uma equipe especializada. Esta equipe é responsável por gerenciar sua infraestrutura e serviços em nuvem, e assim permitir a liberação de recursos internos para que a empresa concentre-se em suas atividades core business.

Alguns tipos de organização, que operam em setores essenciais, como instituições financeiras, hospitais e serviços de saúde, empresas de telecomunicações e energia e e-commerces de grande porte, dependem fortemente da disponibilidade contínua de sua infraestrutura. Por esse motivo, normalmente contam com um serviço gerenciado de nuvem. Isso porque, falhas na infraestrutura devem ser evitadas ao máximo, pois podem acarretar em riscos enormes e prejuízos tão grandes quanto, resultando em reclamações dos consumidores.

O serviço de gestão de nuvem abrange diversos aspectos cruciais para o bom funcionamento das operações, tais como:

Planejamento estratégico da infraestrutura em nuvem;
Integração eficiente entre diferentes soluções;
Monitoramento contínuo para identificação de falhas e vulnerabilidades;
Resolução rápida e eficaz de problemas;
Suporte técnico especializado;
Execução de backups regulares para garantir a segurança dos dados;
Otimização constante de recursos visando a disponibilidade do sistema.

Todo esse trabalho tem como objetivo assegurar o funcionamento ininterrupto da infraestrutura, proporcionando a disponibilidade necessária 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Vantagens de terceirizar o gerenciamento de nuvem

A terceirização do gerenciamento de nuvem oferece uma série de vantagens para as empresas, incluindo a redução de custos, escalabilidade, segurança e flexibilidade.

Redução de custos

As empresas não precisam investir em recursos internos para gerenciar a infraestrutura e os serviços em nuvem.

Escalabilidade

As organizações podem escalar sua infraestrutura e serviços em nuvem de forma rápida e fácil, conforme a demanda.

Segurança

Com a terceirização do gerenciamento as empresas contam com a expertise de uma equipe especializada em segurança da informação para proteger seus dados.

Flexibilidade

As empresas com gerenciamento de nuvem terceirizados podem escolher o nível de serviço que melhor atende às suas necessidades.

Vantagens de contratar uma equipe própria para gerenciamento de nuvem

Empresas que optam por contratar uma equipe própria para gerenciar a nuvem contam com vantagens como controle total total sobre sua infraestrutura e serviços em nuvem, possibilidade de personalizar o serviço de acordo com suas necessidades específicas e garantia de que seus dados estejam seguros, pois a equipe é treinada e conhecedora das melhores práticas de segurança.

Em contraponto, a contratação de uma equipe própria para gerenciar a nuvem também apresenta desvantagens, incluindo custos elevados, pois as empresas precisam investir em recursos internos, como infraestrutura, equipamentos e pessoal, dificuldade de encontrar profissionais qualificados em gerenciamento de nuvem e risco de indisponibilidade se a equipe não for suficiente ou se houver turnover de funcionários.

Qual é o momento de terceirizar?

A decisão de terceirizar serviços de gerenciamento de nuvem pode depender de vários fatores específicos da empresa. Aqui estão alguns momentos em que a terceirização pode ser uma escolha estratégica:

Falta de expertise interna:
- Quando a equipe interna não possui a expertise necessária para gerenciar eficientemente a infraestrutura na nuvem, a terceirização pode preencher essa lacuna, aproveitando o conhecimento especializado de provedores de serviços.
Recursos limitados:
- Empresas com recursos limitados, especialmente pequenas e médias empresas, podem se beneficiar da terceirização para acessar serviços de gerenciamento de nuvem sem a necessidade de investir em contratação e treinamento interno.
Enfoque estratégico:
- Se a empresa deseja que sua equipe de TI se concentre em iniciativas estratégicas e no desenvolvimento de soluções personalizadas, a terceirização do gerenciamento de nuvem permite que profissionais especializados lidem com as operações cotidianas.
Custos competitivos:
- Terceirizar pode ser mais econômico do que manter uma equipe interna dedicada, especialmente quando se consideram custos com treinamento, licenciamento de software e atualizações de hardware.
Necessidade de escalabilidade:
- Empresas que enfrentam variações sazonais ou planejam expansões podem se beneficiar da flexibilidade oferecida por provedores de serviços de nuvem, permitindo escalabilidade conforme necessário.
Foco em segurança:
- Se a segurança de dados é uma prioridade e a empresa busca acesso a medidas de segurança avançadas, muitas vezes é mais eficiente contar com um provedor especializado em segurança em nuvem.
Otimização de recursos internos:
- A terceirização permite que a equipe interna se concentre em áreas críticas do negócio, enquanto tarefas operacionais e de rotina relacionadas à nuvem são gerenciadas externamente.

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